Geschäftsbedingungen der cazendo GmbH

Stand: Februar 2026

1. Geltungsbereich & Vertragsparteien

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der
cazendo GmbH, Okenstraße 7, 77652 Offenburg („cazendo“)
und Unternehmern i. S. d. § 14 BGB („Kunde“).
1.2 Verbraucher i. S. d. § 13 BGB sind ausgeschlossen.
1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, cazendo stimmt ihnen schriftlich zu.

2. Vertragsgegenstand

2.1 cazendo betreibt ein cloudbasiertes Kassensystem („SaaS‑Software“) mit optionalen Modulen, u. a.:

  • Cloud‑TSE‑Anbindung
  • Hardware‑TSE‑Anbindung
  • Digitales Kassenbuch
  • DATEV‑Export/DATEV Online
  • Filialverwaltung, Nutzerverwaltung
  • Weitere Add‑ons gemäß aktueller Produktübersicht
    2.2 Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrages Zugriff auf die Software über das Internet inkl. Hosting, Updates & Support, soweit vereinbart.
    2.3 Hardware (POS-Geräte, Bondrucker, Terminals) wird – sofern gebucht – getrennt gekauft oder gemietet.
    2.4 TSE‑Leistungen werden über Drittanbieter erbracht. cazendo stellt die technische Integration bereit, nicht die Zertifizierung.

3. Leistungsumfang & Verfügbarkeit

3.1 cazendo stellt die Software im Rahmen einer SaaS‑Dienstleistung bereit. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg ist nicht geschuldet.
3.2 Verfügbarkeit der produktiven Systeme:
99,5 % im Monatsmittel, ausgenommen Wartung, höhere Gewalt & Einflüsse außerhalb des Einflussbereichs.
3.3 Wartungsfenster:
Planmäßig sonntags 02:00–05:00 Uhr, außer in Notfällen.
3.4 Supportzeiten:
Mo–Fr 09:00–17:00 Uhr, außer bundeseinheitlichen Feiertagen.
3.5 Updates und Funktionsanpassungen erfolgen regelmäßig. Änderungen, die die Kernfunktion erheblich beeinflussen, werden rechtzeitig angekündigt.

4. Mitwirkungspflichten des Kunden

4.1 Bereitstellung aller notwendigen Informationen, Daten und Stammdaten.
4.2 Sicherstellung einer stabilen Internetverbindung und kompatibler Hardware.
4.3 Schutz der Zugangsdaten & Verwaltung der Benutzerrechte.
4.4 Ordentliche Nutzung der TSE (Cloud oder Hardware) gemäß gesetzlicher Vorgaben.
4.5 Der Kunde ist verantwortlich für:

  • korrekte Steuersätze, Artikel, Warengruppen
  • revisionssichere Nutzung seiner TSE
  • Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungsfristen

5. Nutzungsrechte & geistiges Eigentum

5.1 Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Software für die Vertragslaufzeit.
5.2 Alle Rechte an Software, Marken, Konzepten und Dokumentationen bleiben bei cazendo.
5.3 Reverse Engineering, Weitergabe, Vermietung oder Nutzung für Dritte ist untersagt.

6. Preise & Zahlungsbedingungen

6.1 Preise ergeben sich aus der jeweils gültigen Preisliste oder der Bestellung.
6.2 Abrechnung monatlich oder jährlich im Voraus; Zahlungsziel: 14 Tage netto.
6.3 Gerät der Kunde mit mehr als 30 Tagen in Verzug, kann cazendo den Zugang sperren.
6.4 Mahnpauschalen:

  • Erste Mahnung kostenfrei
  • Weitere Mahnungen: 2,50 € netto
  • Rücklastschrift: 12,00 € netto

7. Preisanpassungen

7.1 cazendo kann Preise anpassen, wenn sich wesentliche Kosten (z. B. Hosting, Drittanbieter, Lizenzen, Personalkosten) ändern.
7.2 Ankündigung mindestens 6 Wochen vor Wirksamwerden per Textform.
7.3 Der Kunde hat ein Sonderkündigungsrecht zum Änderungsdatum.
7.4 Erfolgt kein Widerspruch/Kündigung bis zum Stichtag, tritt die Änderung in Kraft (Zustimmungsfiktion mit Hinweis in der Mitteilung).

8. Vertragslaufzeit & Kündigung

8.1 Mindestvertragslaufzeit: 12 Monate, sofern nicht anders vereinbart.
8.2 Automatische Verlängerung um je 12 Monate, wenn nicht mit 3 Monaten Frist zum Laufzeitende gekündigt wird.
8.3 Module können je nach Tarif einzeln zu- oder abgebucht werden.
8.4 Außerordentliche Kündigung bleibt vorbehalten (wichtiger Grund).
8.5 Nach Vertragsende wird der Zugang gesperrt; ein Datenexport ist innerhalb 30 Tagen möglich.

9. Datenverarbeitung & Datenschutz

9.1 Der Kunde ist Verantwortlicher i. S. d. DSGVO; cazendo verarbeitet Daten als Auftragsverarbeiter.
9.2 Die Parteien schließen eine AVV/DPA, die Bestandteil des Vertrages ist.
9.3 TSE‑Daten werden gemäß TSE‑Anforderungen gespeichert und abrufbar gehalten.
9.4 Nach Vertragsende erfolgt Löschung gemäß gesetzlicher Vorgaben, sofern keine Aufbewahrungspflichten bestehen.

10. Drittanbieter (TSE, DATEV, Payment, Hosting)

10.1 TSE‑Anbieter, DATEV oder Zahlungsanbieter sind eigenständige Parteien; deren Nutzungsbedingungen sind separat vom Kunden einzuhalten.
10.2 cazendo haftet nicht für Ausfälle, Änderungen oder Abkündigungen von Drittanbietern.
10.3 Änderungen von Schnittstellen (z. B. DATEV) werden durch cazendo nach Möglichkeit kompensiert.

11. Gewährleistung

11.1 Da es sich um eine SaaS‑Dienstleistung handelt, gilt Dienstvertragsrecht.
11.2 cazendo behebt gemeldete Störungen im Rahmen der vereinbarten SLA.
11.3 Ein Anspruch auf bestimmte Funktionen oder Erfolgsaussichten besteht nicht.

12. Haftung

12.1 cazendo haftet unbeschränkt für

  • Vorsatz & grobe Fahrlässigkeit
  • Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit
  • Produkthaftung
    12.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet cazendo nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, max. die in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte.
    12.3 Keine Haftung für:
  • Datenverluste bei unsachgemäßer Nutzung
  • Drittanbieterprobleme (TSE, DATEV, Payment)
  • höhere Gewalt & externe Ausfälle (Internet, Strom etc.)

13. Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln vertrauliche Informationen streng vertraulich. Die Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt deutsches Recht, Ausschluss des UN‑Kaufrechts.
14.2 Gerichtsstand für Kaufleute: Offenburg.
14.3 Änderungen des Vertrages erfordern Textform.
14.4 Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.